Публичная оферта

1. Общие положения

SHOPERT — это платформа, объединяющая две роли. Для бизнеса это онлайн-сервис, позволяющий запускать собственные каналы продаж: витрину магазина в приложении SHOPERT, собственное мобильное приложение, каталог товаров, прием и обработку заказов, доставку, онлайн-оплату и уведомления для покупателей. Для покупателей это каталог магазинов с единым аккаунтом: зарегистрировавшись один раз, покупатель может выбирать магазины, оформлять в них заказы и переходить между ними без повторной регистрации.

В настоящей оферте сервис SHOPERT, включая сайт shopert.ru, каталог магазинов, административную панель, мобильные и публичные интерфейсы, именуется «Сервис». Лицо, использующее Сервис для ведения торговой деятельности, именуется «Клиент»; лицо, использующее Сервис для выбора магазинов и совершения покупок, — «Покупатель»; вместе они именуются «Пользователи».

Отношения Сторон регулируются настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных, Правилами использования и применимым законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора

Клиенту Сервис предоставляет право использовать функциональность SHOPERT для ведения собственной торговой деятельности: создание и настройка магазина, управление каталогом товаров, размещение в каталоге магазинов SHOPERT, прием заказов и взаимодействие с покупателями.

Покупателю Сервис предоставляет доступ к каталогу магазинов, поиску, оформлению заказов в выбранных магазинах и единому аккаунту, действующему на всей платформе — в приложении SHOPERT и в собственных приложениях магазинов, работающих на базе Сервиса.

Сервис является площадкой: договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Покупателем и магазином, в котором оформлен заказ. Сервис не является стороной такого договора.

Конкретный набор доступных функций определяется выбранным тарифом и текущими возможностями Сервиса. Сервис вправе развивать, изменять и дополнять функциональность.

3. Порядок заключения договора

• договор считается заключенным с момента регистрации Пользователя в Сервисе либо начала фактического использования его функций;
• регистрируясь, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью, а если действует от имени организации — соответствующими полномочиями;
• Пользователь обязуется предоставлять при регистрации достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4. Каталог магазинов и модерация

Размещение магазина в каталоге SHOPERT происходит по заявке Клиента после проверки Сервисом. Сервис вправе по собственному усмотрению одобрить или отклонить заявку, а также в любой момент скрыть магазин из каталога и поиска — в том числе при нарушении условий оферты или Правил использования, при неполном оформлении магазина либо при отсутствии активной подписки. О принятом решении и его причинах Клиент уведомляется в интерфейсе Сервиса.

Клиент вправе самостоятельно временно скрывать свой магазин из каталога и возвращать его в выдачу без повторной проверки.

Скрытие магазина из каталога не прекращает действие договора и не ограничивает работу собственного приложения Клиента и прямых ссылок на магазин.

Порядок отображения магазинов и товаров в каталоге и результатах поиска определяется алгоритмами Сервиса и может изменяться.

5. Права и обязанности сторон

Сервис обязуется обеспечивать работоспособность SHOPERT, принимать разумные меры для сохранности данных Пользователей и оказывать поддержку по вопросам работы Сервиса.

Клиент обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать права третьих лиц и требования законодательства, самостоятельно отвечать за содержание своего магазина, товаров, цен и исполнение обязательств перед Покупателями.

Покупатель обязуется использовать Сервис добросовестно, предоставлять достоверные данные при оформлении заказов и не совершать действий, нарушающих работу Сервиса или права других Пользователей.

Сервис вправе приостанавливать доступ для проведения технических работ, а также ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий оферты или Правил использования.

6. Стоимость и порядок расчетов

Для Покупателей использование Сервиса бесплатно. Товары и услуги оплачиваются Покупателем непосредственно магазину, в котором оформлен заказ, по ценам этого магазина.

Стоимость использования Сервиса Клиентом определяется тарифами, опубликованными на сайте shopert.ru или согласованными с Клиентом отдельно. Отдельные функции могут предоставляться бесплатно.

Сервис вправе изменять тарифы, заранее уведомляя об этом Клиента через сайт, интерфейс Сервиса или по указанным контактным данным. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды.

7. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Сервис прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, однако не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов и не отвечает за упущенную выгоду Пользователей.

Клиент самостоятельно несет ответственность за свою деятельность, осуществляемую с использованием Сервиса, включая соответствие продаваемых товаров и услуг требованиям законодательства, их качество, комплектность и доставку.

Сервис не является продавцом товаров, размещенных в магазинах, и не несет ответственности по обязательствам магазинов перед Покупателями. Претензии по заказу направляются магазину, в котором он оформлен; Сервис может содействовать в разрешении спора, но не обязан выступать его стороной.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Срок действия, изменение и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до его расторжения любой из Сторон. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, а Покупатель — также удалить свой аккаунт; удаление аккаунта действует на всей платформе сразу.

Удаление аккаунта Покупателя не прекращает обязательств Сторон по уже оформленным заказам и не отменяет сведений о них: данные о заказах сохраняются у соответствующих Магазинов в обезличенном виде в силу требований законодательства о бухгалтерском учете и налогового законодательства. Пока по аккаунту есть незавершенный заказ, удаление недоступно.

Сервис вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.

9. Персональные данные

9.1. SHOPERT и Магазин – самостоятельные операторы персональных данных Покупателей. SHOPERT обрабатывает данные Покупателей для ведения единого аккаунта и работы платформы в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Магазин обрабатывает данные Покупателей, подключивших Магазин, для исполнения заказов, программы лояльности и общения с Покупателями. Магазин не обрабатывает данные по поручению SHOPERT.

9.2. Магазин получает данные Покупателя только после того, как Покупатель подключил Магазин: нажал «Подключить магазин», вошел в приложение Магазина или оформил у Магазина первый заказ. Состав передаваемых данных: имя, фамилия, номер телефона, дата рождения, дата и источник подключения; далее – заказы с адресом доставки в составе заказа, бонусы, переписка и статус рекламных уведомлений Покупателя в этом Магазине. Иные данные, включая адресную книгу Покупателя и сведения о других магазинах, Магазину не предоставляются.

9.3. Магазин обязуется: обрабатывать данные Покупателей только для целей, указанных в п. 9.1, и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа (служба доставки, платежный сервис) или предусмотренных законом; опубликовать собственную политику обработки персональных данных; подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор, если такая обязанность возникает у Магазина; не выгружать данные Покупателей из платформы, кроме как для собственной обработки в рамках п. 9.1, и обеспечивать защиту выгруженных данных; ограничивать доступ сотрудников к данным Покупателей и отвечать за их действия в административной панели; отвечать на запросы Покупателей в отношении обрабатываемых Магазином данных; при подключении уведомлений о заказах в Telegram или иных внешних каналах самостоятельно оценивать правомерность такой передачи.

9.4. Роли при отправке уведомлений. Магазин определяет содержание и объект рекламы, выбирает получателей, инициирует отправку и отвечает за наличие согласия и законность содержания. SHOPERT предоставляет программный функционал, технически доставляет инициированное Магазином сообщение, не формирует его содержание, не определяет рекламную кампанию и не использует базу покупателей Магазина для собственной рекламы.

9.5. Магазин при отправке указывает тип сообщения: сервисное или рекламное. Рекламные сообщения доставляются только Покупателям с действующим согласием на получение рекламы, зафиксированным платформой; сервисные сообщения о заказах, бонусах, графике работы и условиях обслуживания рекламой не являются и доставляются всем Покупателям Магазина. Квалификацию сообщения определяет его содержание, а не выбранный тип; ответственность за верную квалификацию и за содержание несет Магазин как рекламораспространитель. Выбор типа, текст и отправитель фиксируются платформой.

9.6. При удалении Покупателем аккаунта SHOPERT обезличивает данные Покупателя на всей платформе. Заказы Магазина сохраняются в обезличенном виде для бухгалтерского и налогового учета. Магазин не вправе восстанавливать связь обезличенных заказов с Покупателем.

9.7. Каждая Сторона отвечает за собственную обработку персональных данных. Магазин возмещает SHOPERT убытки, включая административные штрафы, возникшие из-за нарушения Магазином требований законодательства о персональных данных или о рекламе при обработке данных Покупателей или направлении им сообщений. SHOPERT отвечает за разграничение доступа между магазинами и защиту данных на уровне платформы.

9.8. Данные представителей Магазина обрабатываются SHOPERT для исполнения настоящей оферты в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Заключительные положения

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры Стороны стремятся урегулировать путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством.

Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей офертой и работой Сервиса, обращайтесь по адресу sales@shopert.ru или через контакты, указанные на сайте.